《教育导报》讯 蓬安县教科体局坚持“三个聚焦”，助力政务服务能力提升，优化营商环境，努力办好“有温度”的教育。

聚焦“规范提质”，实现政务服务标准化。坚持按法定程序规范报送，按照“谁提供谁负责”和“谁上网谁负责”的原则，坚持“信息提供人员自审，相关业务股室初审和分管领导审签，特别重要信息由一把手审签”的程序上报政务信息。坚持按政务要求主动公开，通过线上创新引领、线下持续发力的方式立体打造“政务宣传阵地”，2023年，发布公告公示、更新、新增、扩容政务信息120余条，县教科体局微信公众号发布政策信息30余条，更新橱窗宣传栏3个、制作移动展板12个。坚持按职能职责强化协同，强化数据驱动、智慧赋能，优化教育“放管服”改革，深化与民政、残联、乡村振兴局等部门协同配合，建立“特殊群体学生查询平台”，实现“让数据多跑路”“让群众少跑路”。

聚焦“急难愁盼”，实现政务服务精准化。主动回应群众关切，聚焦招生入学、教育资助、“五项”管理、志愿填报等群众“急难愁盼”问题，主动作为，通过县人民政府网和局微信公众号发布相关政策信息，及时为群众解疑释惑。广泛收集意见建议，坚持问题导向，通过开展问卷调查、入户走访、政策宣传、设置意见箱等形式，加强与群众的交流互动，广泛收集教育方面的意见建议，建立问题清单，限期整改销号。积极倡导家校共育，大力宣传《中华人民共和国家庭教育促进法》《未成年人网络保护条例》等法律法规，积极构建家校共育格局，实现全员育人、全过程育人、全方位育人。

聚焦“精简快办”，实现政务服务便捷化。深化服务改革，实施“局长接听接访制”，下班后及节假日，将值班电话转移至局值周领导手机，值周领导直接接听举报投诉或为群众解惑答疑，且电话保持二十四小时畅通。提升服务效能，不断创新优化服务流程，提升政务服务能力，让群众“最多跑一次”，一次不能办理的，详细告知办理流程。充分利用“川教通”等行业APP，提高网络办事效率。逗硬考核评价，通过在单位设置举报箱，在局微信公众号页面公布举报电话、举报邮箱、在局微信公众号后台留言等方式，形成多元评价体系，将各股室、直属单位和各校（园）的举报情况纳入年底考核。