《教育导报》讯（罗光永）“老师，我的同学老是给我取外号，我真的很委屈，我该怎么办？”

“老师，我的妈妈最近给我生了个小弟弟，我感觉到爸爸妈妈不再喜欢我了，他们的眼里只有弟弟，是不是我已经成了多余的了？”

“老师，食堂阿姨态度差，总对我们吆三喝四的，建议对她进行谈话。”

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5月22日上午，昭化职中负责“校园悄悄话信箱”管理的王锦秀老师打开信箱，取出学生来信。这次学生来信52件，除反映自己的心理困惑外，还有21件反映的是学校管理方面的问题。

“学校特别珍视学生的来信，尤其是反映学校管理问题的。”昭化职中校长熊大钊介绍说，本次学生反映的问题主要集中在学生食堂管理、学生住宿条件改善、学生周末管理三方面。学校根据反映的问题，分别安排总务处、政教处回复并解决，时间不超过三个工作日。

2023年春季学期，广元市昭化区聚焦学生心理问题疏导、师生关系融洽、管理策略优化等方面，印发了《关于设立校园“悄悄话信箱”的通知》，全区39所中小学设立“悄悄话信箱”49个，配备专（兼）职管理教师96名。截至5月底，共收到学生来信1100余件。

“我们设立‘校园悄悄话信箱’，就是要搭建一个学生倾诉、教师学会聆听的平台，畅通学校、学生双向沟通渠道，让信箱成为介绍学生健康成长知识的‘教育台’，化解学生思想矛盾的‘保健站’，融洽师生、生生关系的‘缓冲站’，调解学生家庭矛盾的‘中转站’，激励学生进取的‘加油站’。”昭化区教育局局长刘德清介绍说。为形成“校园悄悄话信箱”设立长效机制，区教育局研制了相应管理办法，明确了学校党组织的领导职责、对应处室的回复办理职责，对回复时限、质量作出了明确要求，用“小信箱”解决学生成长、学校管理“大问题”。